Со временем большинство интернет-магазинов приходят к выводу, что без системы мониторинга цен оставаться успешным на рынке e-commerce нереально. Только обладая полной актуальной информацией можно рассчитывать на то, что ваша борьба с конкурентами за покупателей будет обречена на успех.
Фирмы, планирующие выйти и задержаться на лидирующих позициях на рынке, зачастую прибегают к разработке собственной системы мониторинга цен уже на начальных этапах деятельности. Другие приходят к этому позже, когда начинают «душить» конкуренты, а кто-то и вовсе считает бесполезной тратой ресурсов. Все зависит от целей, задач и причин, побудивших вас задуматься о необходимости разработки персональной системы мониторинга цен конкурентов.
Она вам нужна если:
-
1. уровень конкуренции на вашем участке рынка очень высокий;
2. необходимо привести в порядок отчетность на каждом уровне товарной матрицы;
3. работа с большими объемами данных нуждается в оптимизации;
4. требуется целостная система и повышение КПД работы сотрудников всех уровней из отделов закупки и маркетинга;
5. быстрая переоценка товаров – ваша ежедневная потребность.
На чем базируются системы мониторинга цен
Давайте рассмотрим фундамент персональной системы ценового мониторинга и её функции.
- Система:
• собирает информацию;
• подвергает анализу и хранит полученную информацию;
• выдает информацию в желаемой форме (отчет, таблица, диаграммы)
А теперь предлагаем более детально ознакомиться с каждым пунктом для большего понимания и конкретизации ваших ожиданий и нужд, предъявляемых к системе мониторинга цен.
Сбор информации
Основой любого мониторинга является сбор информации. И чем полнее и актуальнее данные, тем лучше. Именно от качества и количества информации будет зависеть эффективность работы вашей персональной системы мониторинга цен. Поэтому в первую очередь стоит определиться с тем, откуда и каким образом вы будете получать данные.
Цены конкурентов можно отслеживать непосредственно на сайтах их магазинов или через прайс-агрегаторы. А методы их сбора могут применяться как соло, так и в разных сочетаниях.
Мониторинг цен вручную сейчас используется редко. Такой способ иногда встречается только в очень маленьких магазинах, которые не претендуют на рост, развитие или серьезную прибыль.
А вот специалист по мониторингу цен + парсинг – уже более распространенный способ. Такой мониторинг хорош для спокойных сегментов рынка, где стабильный уровень конкуренции, а ценовые скачки – редкость. В этом случае проводить мониторинг и переоценку достаточно 1 раз в 2-3 недели.
Интернет-гипермаркеты, где ассортимент исчисляется десятками тысяч наименований, и магазины, работающие в динамичной высококонкуреной среде в своем большинстве используют автоматизированный мониторинг. Рынок с высоким уровнем конкуренции вынуждает продавцов ежедневно изучать и корректировать цены. Главным козырем в рукаве в этом случае оказывается время на принятие решений и разработку стратегии ответных действий (переоценка, акции и рекламные компании). Поэтому сокращение времени и ресурсов на сбор данных окажется весомым преимуществом в борьбе с конкурентами.
Качество первоисточников
После того, как вы определились с наиболее подходящим способом получения данных, стоит задуматься и об их источнике. От того, откуда именно вы будете получать информацию, зависит скорость добычи и качество данных.
Прайс-площадка
Основным простым в использовании и доступным источником информации о конкурентах и их ценах являются прайс-агрегаторы. Наиболее эффективно они работают для продавцов с ограниченным ассортиментом или товарами, неподверженными резким изменениям цены таким как: товары для дома, сада, огорода или мебель. Стоит учитывать, что прайс-агрегаторы – это, в первую очередь, рекламные сервисы, поэтому не стоит рассчитывать, что конкуренты загрузят туда весь свой 100% ассортимент. Если вы мониторите цены на площадках без API, то ваши запросы могут блокироваться. Вам необходимо будет придумать, как обойти защиту и получить доступ к данным.
Если же сервисы дают API, то даже это не избавит вас от ряда следующих ограничений:
-
• Неполная информация. В вашем распоряжении будут исключительно те данные о конкурентах, которые они сами посчитали нужным загрузить. Магазины с широким ассортиментом, загружают только определенное процентное количество SKU, информация об акциях и скидках могут не обновлять, распроданные позиции своевременно не удалять.
• Старые цены. Поскольку информация прайс-сервисов обновляется по собственному расписанию, то нет никакой гарантии, что цены конкурентов окажутся актуальными. Скорее всего, они будут безнадежно устаревшими, а собранная информация бесполезной.
• Лимит на доступ к данным. Все площадки имеют лимиты на количество запросов в секунду и ограничение скорости. Исходя из этого, сложно спрогнозировать сколько времени понадобиться для мониторинга.
Бесспорными положительными аспектами работы на прайс-агрегаторах будут: бюджетная стоимость доступа, эпизодическая возможность мониторинга с API и упрощенное сопоставление ассортимента.
Отрицательными аспектами работы на прайс-сервисах окажутся зачастую устаревшие данные, вынужденность использования API для работы и подчинение внутренней политике прайс-площадки относительно предоставления услуг информации.
Собственный сайт интернет-магазина
Источником самой достоверной информации является сайт магазина-конкурента. Однако построить и модерировать подобную систему довольно сложно. Ваши IT-специалисты могут наткнуться на множество трудно решаемых задач в настройке системы регулярного получения данных с различных сайтов.
Первым встанет вопрос о сравнении ассортимента конкурентов и вашего. Относительное сопоставление доступно лишь на прайс-агрегаторах, а не при работе непосредственно через сайт интернет-магазина. В этом случае можно сравнивать товары вручную или автоматически. Данный процесс потребует предельной внимательности и немалого количества времени.
Поскольку все сайты имеют разнообразные верстку и структуру, по-разному представляют информацию о ценах, акциях и скидках, то единого универсального инструмента для мониторинга всех сайтов нет. Ваши программисты будут вынуждены корректировать механизмы сбора информации персонально под каждый сайт и следить за регулярным обновлением ПО.
Мониторить конкурентов через их же сайты предпочитают компании, которые находятся в сфере с постоянно динамикой цен и высоким уровнем конкуренции. Доступ напрямую к ценам конкурентов выбирают те фирмы, которые в состоянии превратить полученную информацию в свой козырь и монетизировать ее. Этот путь почти всегда гарантирует успех в продаже товара, который недолгое время остается модным и актуальным и быстро замещается более современным и новым. Работая с таким источником информации как сайт, вы не столкнетесь с проблемами которые были на прайс-агрегаторах, однако некоторые технические затруднения все же будут.
Явным недостатком этого метода являются сложности в сопоставлении вашей и конкурентов товарных матриц, и большие финансовые затраты для реализации проекта.
К положительным сторонам использования сайтов интернет-магазинов в качестве источника информации можно отнести шанс следить за проводимыми акциями и скидками, неограниченный доступ к информации, ее качество и высокий темп мониторинга, если сравнивать с прайс-площадками.
Персональная система мониторинга должна быть продумана до мелочей и приносить максимальный результат. Все процессы (плановый мониторинг, сохранение полученной информации) должны быть автоматизированы, а не запускаться вручную. Однако, это все равно потребует технической поддержки и регулярного обновления. Следовательно, 1-2 штатных сотрудника IT-отдела вынуждены будут заниматься исключительно поддержанием системы мониторинга в рабочем состоянии.
Проведение анализа и хранение информации
Вторым этапом при создании собственной системы мониторинга цен будут обработка собранных данных и их хранение. Работа системы должна быть выстроена так, чтобы даже не возникало сомнение в качестве и актуальности информации. Выстраивая процесс анализа данных важно тщательно классифицировать ассортимент и регулярно сравнивать последние поступившие SKU. Успех построения процессов обработки и хранения информации базируется на непрерывном контроле и качественно прописанных алгоритмах, а также, соответствующей современной техники.
Визуальное представление информации
Последней, но чрезвычайно важной стадией создания собственной системы мониторинга цен является конечное представление информации. Вам необходимо определиться с тем, насколько часто необходимы отчеты о конкурентах и корректировка цен на товары. Выберите наиболее оптимальную форму визуального представления аналитических данных. Не забывайте, что максимальный результат – это следствие оптимального использования ресурсов. Разумно упрощайте то, что может быть простым, перегружать систему бессмысленно и глупо. Возможно, вас устроит отчет представленный в таблице Excel. Такое задание по силам любому штатному программисту. Однако для интеграции в систему учёта не обойтись без помощи узких специалистов, экспертов по вашей учётной программе.
Воплощение в жизнь плана собственной системы мониторинга и её полное обслуживание является очень дорогостоящим проектом, который требует пристального внимания и времени на реализацию. Он может быть выполнен, как командой из 10-15 человек, так и 2-3 специалистами. Также возможно привлечение подрядчиков на определенные стадии воплощения проекта. Более дешевой альтернативой может быть работа с системой мониторинга цен на аутсорсинге. Система от специалистов Price Control, персонально разработанная под нужды каждого клиента, обеспечивает индивидуальный подход в решении поставленный целей и задач при максимально оптимизированных затратах.
